Пользовательское соглашение

1. Что это за соглашение

Это соглашение — условия, на которых LanolStream (далее — «Сервис») даёт пользоваться страницей доната и связанными с ней функциями. «Донатер» — тот, кто открыл страницу и отправляет пожертвование. «Стример» — автор канала, которому это пожертвование адресовано и который подключил Сервис.

Соглашение — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Переходя с этой страницы к переводу, донатер подтверждает, что прочитал условия и принимает их целиком (ст. 438 ГК РФ). Если не согласен — не отправляй донат через эту страницу.

Пользоваться страницей доната бесплатно. Сервис не берёт комиссию с донатера.

Оператор Сервиса — Гришутина Е. О., плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Оператор отвечает за работу Сервиса и за обработку персональных данных, описанную в разделе 7.

2. Сервис не участвует в расчётах

Сервис — информационный инструмент. Он не является банком, оператором по переводу денежных средств, платёжным агентом, банковским платёжным агентом или оператором платёжной системы и не оказывает услуги по приёму платежей (Федеральные законы № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц…»).

Сервис делает только три вещи:

• показывает сумму и реквизиты для перевода, которые указал стример;
• по разрешению стримера узнаёт поступивший перевод в выписке его банка, чтобы сопоставить его с сообщением донатера;
• показывает сообщение донатера на стриме и в кабинете стримера.

Перевод донатер делает сам — в приложении или на сайте своего банка, через Систему быстрых платежей. Деньги ни в какой момент не поступают на счета Сервиса и не проходят через них. Сервис не видит и не хранит номера карт, пароли и коды подтверждения. Комиссии и лимиты перевода устанавливает банк донатера.

3. Донат — это добровольное пожертвование

Через страницу можно отправлять только добровольные безвозмездные пожертвования стримеру. Такой перевод — дарение (ст. 572 ГК РФ): донатер передаёт деньги без встречного требования и без ожидания чего-либо взамен. Договор дарения возникает только между донатером и стримером; Сервис его стороной не является.

• Донат не является оплатой товара, работы или услуги, в том числе выполнения просьбы из сообщения, участия в розыгрыше или доступа к контенту.
• Стример не обязан ничего делать в ответ: зачитывать сообщение, выполнять просьбу, упоминать донатера или продолжать трансляцию.
• Алерт, озвучка и показ сообщения — не встречное предоставление и не гарантируются. Если сообщение не показано из-за модерации или сбоя, это не основание для возврата.
• Нельзя использовать страницу, чтобы оплачивать что-либо, возвращать долги, переводить деньги по договорённости или с расчётом на возврат.

4. Кто может донатить

• Донатер переводит только собственные деньги и только со своего счёта. Нельзя использовать чужие карты, счета и телефоны без согласия их владельца.
• С 18 лет донатить можно без ограничений. С 14 до 18 лет — только с согласия родителей или других законных представителей и в пределах своих средств (ст. 26 ГК РФ). До 14 лет донатить через Сервис нельзя.
• Запрещено использовать донаты для мошенничества, легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма и обхода законодательства (115-ФЗ), в том числе дробить суммы и переводить деньги транзитом через стримера. Банки проверяют такие переводы сами и могут их заблокировать.

5. Возвраты и ошибочные переводы

Поскольку Сервис не получает деньги, он не может их вернуть, заморозить или переслать. Пожертвование, которое дошло до стримера, возврату не подлежит.

Если перевод отправлен по ошибке (не тот получатель, лишний ноль), обратись в свой банк или напрямую к стримеру. Вернуть деньги может только стример; такие споры решаются между донатером и стримером, в том числе по правилам о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ). Сервис по запросу передаст обращение стримеру и поможет найти перевод в его кабинете, но возврат не гарантирует.

Если перевод отправлен, а алерт не появился (не та сумма, истёк резерв, банк задержал перевод), деньги всё равно у стримера — Сервис лишь не смог сопоставить их с сообщением. Об этом тоже нужно писать стримеру.

6. Сообщения, имя и озвучка

Имя и сообщение донатер пишет сам и сам за них отвечает. Они показываются на трансляции, которую может смотреть и записывать кто угодно, а сообщения выше указанной стримером суммы читает синтезированный голос.

В имени и сообщении запрещено:

• оскорбления, угрозы, травля, дискриминация;
• призывы к экстремизму, терроризму, насилию, самоповреждению и иным нарушениям закона;
• порнография и материалы, недопустимые для несовершеннолетних;
• чужие персональные данные, номера телефонов, адреса, раскрытие личности («деанон»);
• упоминание и символика организаций, запрещённых в России, пропаганда наркотиков;
• реклама, спам, ссылки, фишинг, выдача себя за другого человека;
• обход фильтров: транслит, замена букв, пробелы внутри запрещённых слов.

Стример и Сервис вправе не показывать сообщение, скрыть его после показа, заменить запрещённые слова, отключить озвучку, удерживать донаты на ручной проверке и блокировать донатера — без объяснения причин. Сумма при этом не возвращается: пожертвование уже получено стримером. Решения стримера о модерации Сервис не пересматривает.

7. Персональные данные

Чтобы доставить донат до стрима, Сервис обрабатывает:

• имя (ник), сообщение, сумму и время доната;
• сведения о переводе из выписки банка стримера: сокращённое имя отправителя («Иван И.»), его банк, сумму и время. Эти сведения видит только стример в своём кабинете; на стрим и на страницу доната они не попадают;
• обезличенный идентификатор браузера и выбранный банк — чтобы узнавать донатера при повторных переводах и не спрашивать банк заново.

Номер телефона, номер карты и полное имя донатера Сервис не запрашивает. Данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» только для работы доната, модерации и статистики стримера, третьим лицам не продаются и не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом. Для озвучки текст сообщения (и имя, если стример включил его чтение) передаётся стороннему сервису синтеза речи.

Данные хранятся, пока стример пользуется Сервисом, и не дольше, чем это нужно для целей выше.

На публичных страницах сайта работает Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): с помощью cookie она собирает обезличенные сведения о посещении — адрес страницы, откуда пришёл посетитель, тип устройства и браузера. Сервис смотрит только общую статистику сайта; запись действий на странице (Вебвизор) выключена. Чтобы Метрика не работала, запрети cookie в настройках браузера.

Отправляя донат, донатер соглашается с такой обработкой и может отозвать согласие. Чтобы удалить свои данные, напиши стримеру: в кабинете он стирает имя, сообщение и сведения об отправителе у всех твоих донатов. Суммы остаются в статистике обезличенными — без них не посчитать сборы стримера.

8. Налоги

Получатель пожертвований сам отвечает за их учёт и уплату налогов, если такая обязанность у него возникает. Сервис не является налоговым агентом, не выдаёт чеки и не подаёт сведения о донатах в налоговые органы.

9. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Он может работать с перерывами, а алерт — прийти с задержкой или не прийти вовсе, если банк не отдал выписку вовремя.
• Сервис не отвечает за работу банков и СБП, за ошибки донатера в сумме или получателе, за действия стримера, за содержание его трансляции и за решения стриминговых площадок.
• Реквизиты и описание сбора указывает стример. Сервис не проверяет, на что стример тратит пожертвования.
• Претензии, связанные с переводом, решаются между донатером, стримером и их банками.

10. Изменения и споры

Сервис может менять это соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; к донату применяется редакция, действовавшая в момент его отправки.

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а если не получилось — в суде по месту нахождения ответчика.